陳 凌

　　有職必有責(zé)，有責(zé)就要有擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)是具體的，而不是抽象的，辦好民生小事，正是重要體現(xiàn)

　　解難題，既需要有解題的勇氣，也需要有解好題的智慧。從群眾需求出發(fā)，開動(dòng)腦筋、創(chuàng)新思路，才能實(shí)現(xiàn)難題“有解”更有“優(yōu)解”

　　“再難解的問(wèn)題，以‘有解’之心求解，總能解決。”回顧醫(yī)院破解停車難的過(guò)程，一名基層醫(yī)生向筆者發(fā)出這樣的感慨。

　　這名醫(yī)生供職的醫(yī)院修建時(shí)間較早，院內(nèi)停車位不足，汽車在院外經(jīng)常排起“長(zhǎng)龍”，人流車流交織，嚴(yán)重影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也埋下安全隱患。地方就那么大，停車位就那么多，咋辦？

　　群眾呼聲就是努力方向。通過(guò)開展大調(diào)研，醫(yī)院理清解題思路：車位不夠，先“內(nèi)部挖潛”，在院內(nèi)新建立體停車場(chǎng)，同時(shí)鼓勵(lì)員工綠色出行，把院內(nèi)停車位讓給患者使用；進(jìn)醫(yī)院總堵，就與有關(guān)部門協(xié)商，改擴(kuò)建道路，增加進(jìn)院通道；不好找停車位，就優(yōu)化預(yù)約掛號(hào)分時(shí)段診療，以每20分鐘為一個(gè)時(shí)間段，減少患者的等待時(shí)間，并引入全自動(dòng)存取車停車設(shè)備，讓停車位能高效“流動(dòng)”。多措并舉，停車難大大緩解。

　　習(xí)近平總書記在青海考察時(shí)強(qiáng)調(diào)：“多辦順民意、惠民生、暖民心的實(shí)事，扎實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。”堅(jiān)持難題“有解”，為辦好民生實(shí)事提供了有益啟示。

　　“有解”是一種態(tài)度，體現(xiàn)著“把人民安居樂(lè)業(yè)、安危冷暖放在心上”的感情。點(diǎn)滴小事里有百姓心聲，柴米油鹽間有萬(wàn)家憂樂(lè)。對(duì)群眾的感情真不真摯，一個(gè)重要的方面，就看能不能把群眾的“心上事”當(dāng)作自己的“上心事”，用心用情用力將這些民生小事辦好辦實(shí)。而且，越是難解的問(wèn)題，可能越與群眾利益相關(guān)，越是大家的關(guān)切點(diǎn)；越是深入剖析問(wèn)題，越能把準(zhǔn)群眾脈搏，進(jìn)而更好精準(zhǔn)服務(wù)群眾。在這個(gè)意義上，面對(duì)難題，不是繞著走，不打退堂鼓，而是堅(jiān)持“有解”，下足功夫，千方百計(jì)為群眾排憂解難，這正是“以百姓心為心”的內(nèi)在要求。

　　“有解”也是一種擔(dān)當(dāng)。對(duì)于黨員、干部而言，有職必有責(zé)，有責(zé)就要有擔(dān)當(dāng)。擔(dān)當(dāng)是具體的，而不是抽象的，辦好民生小事，正是重要體現(xiàn)。上海長(zhǎng)寧區(qū)岐山居民區(qū)黨總支書記朱衛(wèi)紅，為解決老里弄居民“如廁難”，用“鐵腳板”踏遍“樓梯板”。172個(gè)衛(wèi)生設(shè)施改造后，居民感慨“一平米騰挪”帶來(lái)“百分百收獲”。朱衛(wèi)紅坦言：“把居民需求放在心上、擺在第一位，不能躲，一定要沖在前。”重慶九龍坡區(qū)謝家灣街道民主村社區(qū)黨委書記伍成莉，扎根社區(qū)13年，平均每天要接待30多名群眾，把8000多名社區(qū)居民的一件件小事都裝在腦子里，卻說(shuō)身累心不累，“很有成就感”。樸實(shí)的話語(yǔ)，道出的是“一心一意為百姓造福”的思想覺(jué)悟，也體現(xiàn)著“堅(jiān)持不懈為群眾辦實(shí)事做好事”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　解難題，既需要有解題的勇氣，也需要有解好題的智慧。難題之難，往往在于牽涉利益主體多、問(wèn)題紛繁復(fù)雜。蠻干硬干，不尊重客觀實(shí)際，難以實(shí)現(xiàn)突破；創(chuàng)新思路，講究工作方法，才能事半功倍。比如，在城市管理中，治理商戶店外經(jīng)營(yíng)是個(gè)“老大難”。一邊是商戶有裝卸貨物、吸引顧客的經(jīng)營(yíng)需求，一邊是占道經(jīng)營(yíng)容易堵塞人行道，亂堆雜物也影響市容。有的地方便在店外施劃“一米線”，制定允許堆放的“物品清單”，讓商戶在門口“一米內(nèi)”有序經(jīng)營(yíng)。良法善治，多方共贏。從群眾需求出發(fā)，開動(dòng)腦筋、創(chuàng)新思路，才能實(shí)現(xiàn)難題“有解”更有“優(yōu)解”。

　　習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，扭住突出民生難題，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干”。路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。解決民生難題，亦是如此。